Politica di riservatezza

ULTIMO AGGIORNAMENTO LUGLIO 2024

Sezione preliminare: Principali modifiche

In qualità di partner affidabile, la protezione dei vostri dati personali è importante per il Gruppo BNP Paribas.

Abbiamo migliorato la nostra Informativa sulla privacy in modo più trasparente sulle seguenti informazioni:

  • trattamenti relativi a prospezioni commerciali
  • elaborazione di attività relative all'antiriciclaggio e alla lotta al finanziamento del terrorismo e alle sanzioni internazionali (blocco di beni)

INTRODUZIONE

Prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati personali; di conseguenza, il Gruppo BNP Paribas ha adottato nella sua Carta sulla protezione dei dati personali solidi principi disponibili presso BNP Paribas - Personal Data Privacy Charter (group.bnpparibas).

Arval Trading ("Noi"), in qualità di titolare del trattamento, è responsabile della raccolta e del trattamento dei vostri dati personali in relazione alle vostre attività.

La nostra attività è di rivendere i veicoli usati ai professionisti a livello internazionale e garantire a questi ultimi l'accesso a tutte le vendite organizzate da Arval Group.

In qualità di membro di un Gruppo assicurativo integrato in collaborazione con le varie entità del Gruppo BNP Paribas, forniamo ai nostri clienti una gamma completa di prodotti e servizi bancari, assicurativi e di leasing.

Lo scopo della presente Informativa sulla privacy è spiegare come trattiamo i vostri dati personali e come potete controllarli e gestirli.

1. SIETE SOGGETTI ALLA PRESENTE INFORMATIVA

La presente Informativa sulla privacy si applica se voi siete ("Voi"):

  • Garanti;
  • Beneficiari delle transazioni di pagamento;
  • Beneficiari dei vostri contratti assicurativi o polizze assicurative e trust;
  • Proprietari beneficiari finali;
  • Azionisti;
  • Rappresentanti di una persona giuridica;
  • Personale del fornitore di servizi e dei partner commerciali.

Quando ci fornite dati personali relativi ad altre persone, assicuratevi di informarle sulla divulgazione dei loro dati personali e invitateli a leggere la presente Informativa sulla privacy. Ci assicureremo di farlo quando possibile (ovvero quando abbiamo i dati di contatto della persona).

2. COME POTETE CONTROLLARE LE NOSTRE ATTIVITÀ DI TRATTAMENTO SUI VOSTRI DATI PERSONALI?

Avete diritti che vi consentono di esercitare un controllo reale sui vostri dati personali e sul modo in cui li trattiamo.

Se desiderate esercitare i diritti elencati di seguito, inviate una richiesta per posta al seguente indirizzo Arval Trading Parc d'Activités - La Ravoire, Route de la Bouvarde, 74370, Epagny Metz-Tessy, France o sui nostri siti web con una scansione/copia della vostra carta d'identità, ove necessario.

In caso di domande relative al nostro utilizzo dei vostri dati personali ai sensi della presente Informativa sulla privacy, contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo privacy.arvaltrading@arval.fr.

2,1. POTETE RICHIEDERE L'ACCESSO AI VOSTRI DATI PERSONALI

Se desiderate accedere ai vostri dati personali, vi forniremo una copia dei dati personali che avete richiesto nonché le informazioni relative al loro trattamento.

Il vostro diritto di accesso potete essere limitato nei casi previsti da leggi e regolamenti. Questo è il caso della regolamentazione relativa al riciclaggio di denaro e alla lotta al finanziamento del terrorismo, che ci vieta di darvi accesso diretto ai vostri dati personali trattati a tal fine. In questo caso, è necessario esercitare il proprio diritto di accesso presso CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Liberté) in Francia, che ci chiederà i dati.

2,2. POTETE CHIEDERE LA CORREZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Se ritiene che i vostri dati personali siano inaccurati o incompleti, potete richiedere che tali dati personali siano modificati o completati di conseguenza. In alcuni casi potete essere necessaria la documentazione di supporto.

2,3. POTETE RICHIEDERE LA CANCELLAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Se lo desiderate, potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, nella misura consentita dalla legge.

2,4. POTETE OPPORVI AL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI SULLA BASE DI INTERESSI LEGITTIMI

Se non concordate con un'attività di trattamento basata su un interesse legittimo, potete opporvi alla stessa, per motivi connessi alla vostra situazione particolare, informandoci con precisione dell'attività di trattamento interessata e delle ragioni dell'opposizione. Interromperemo il trattamento dei vostri dati personali a meno che non vi siano fondati motivi legittimi per non farlo o se necessario per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di azioni legali.

2,5. POTETE OPPORVI AL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI PER FINALITÀ DI PROSPEZIONE COMMERCIALE

Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per finalità di prospezione commerciale, inclusa la profilazione, nella misura in cui sia legato a tale prospezione.

2,6. POTETE SOSPENDERE L'USO DEI VOSTRI DATI PERSONALI

In caso di domande sull'accuratezza dei dati personali che utilizziamo o se vi opponete al trattamento dei vostri dati personali, verificheremo o analizzeremo la vostra richiesta. Potete richiedere di sospendere l'uso dei vostri dati personali mentre esaminiamo la vostra richiesta.

2,7. AVETE DIRITTI CONTRO UNA DECISIONE AUTOMATIZZATA

In linea di principio, avete il diritto di non essere oggetto di una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato basato sulla profilazione o che abbia un effetto legale o che vi riguardi in modo significativo. Tuttavia, possiamo automatizzare tale decisione se necessario per la stipula o l'esecuzione di un contratto con noi, autorizzato da normative o se avete dato il vostro consenso.

In ogni caso, avete il diritto di contestare la decisione, esprimere le vostre opinioni e chiedere l'intervento di una persona competente per esaminare la decisione.

2,8. POTETE RITIRARE IL CONSENSO

Se avete dato il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali, potete ritirare questo consenso in qualsiasi momento.

2,9. POTETE RICHIEDERE LA PORTABILITÀ DI PARTE DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Potete richiedere una copia dei dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina. Se tecnicamente fattibile, è possibile richiedere di trasmettere questa copia a un terzo.

2,10. COME PRESENTARE UN RECLAMO ALLA CNIL

Oltre ai diritti di cui sopra, potrete presentare un reclamo presso l'autorità di vigilanza competente, che di solito è quella presente nel vostro luogo di residenza, per esempio la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) in Francia.

3. PERCHÉ E SU QUALE BASE GIURIDICA UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

In questa sezione spiegheremo perché trattiamo i vostri dati personali e la base giuridica per farlo.

3,1. I VOSTRI DATI PERSONALI SONO TRATTATI PER OTTEMPERARE AI NOSTRI VARI OBBLIGHI NORMATIVI

I vostri dati personali sono trattati se necessario per consentirci di rispettare le normative cui siamo soggetti, compresi i regolamenti bancari e finanziari.

3.1.1. Utilizziamo i vostri dati personali per:

  • gestire e riferire rischi (finanziari, di credito, legali, di compliance o di reputazione, ecc.) in cui il Gruppo BNP Paribas potrebbe incorrere nel contesto delle proprie attività;
  • sostenere la lotta alle frodi fiscali ed adempiere al controllo fiscale e agli obblighi di notifica;
  • registrare le transazioni ai fini contabili;
  • prevenire, individuare e riferire rischi legati alla Responsabilità Sociale d'Impresa e allo sviluppo sostenibile;
  • individuare e prevenire atti di concussione;
  • rispettare le disposizioni applicabili ai fornitori di servizi fiduciari che rilasciano certificati di firma elettronica;
  • scambiare e riferire diverse operazioni, transazioni o ordini o rispondere a una richiesta ufficiale da parte di autorità finanziaria, fiscale, amministrativa, penale o giudiziaria debitamente autorizzata, arbitri o mediatori, forze dell'ordine, agenzie statali o enti pubblici.

3.1.2. Trattiamo inoltre i vostri dati personali per la lotta contro il riciclaggio di denaro e la lotta al finanziamento del terrorismo

Come gruppo bancario, dobbiamo disporre di un solido sistema di riciclaggio e lotta al terrorismo (AML/TF) in ciascuna delle nostre entità gestite a livello centrale, nonché di un sistema di applicazione di sanzioni locali, europee e internazionali.

In questo contesto, siamo titolari congiunti con BNP Paribas SA, la controllante del Gruppo BNP Paribas (il termine "noi" in questa sezione include anche BNP Paribas SA).

Le attività di trattamento svolte per l'adempimento di tali obblighi legali sono precisate nell'Allegato 1.

3,2. I VOSTRI DATI PERSONALI SONO TRATTATI PER SODDISFARE IL NOSTRO INTERESSE LEGITTIMO O QUELLO DI TERZI

Quando basiamo un'attività di trattamento su interessi legittimi, bilanciamo tale interesse con i vostri interessi o diritti e libertà fondamentali per garantire un giusto equilibrio tra loro. Se desiderate maggiori informazioni sull'interesse legittimo perseguito da un'attività di trattamento, contattateci all'indirizzo privacy.arvaltrading@arval.fr.

 

3.2.1. Utilizziamo i vostri dati personali:

  • per entrare in contatto con Lei affinché la vostra società possa essere registrata come professionista professionale da Arval Trading e partecipare a un'asta o un acquisto su Motortrade;
  • per garantire l'esecuzione del contratto di acquisto di veicoli utilizzati, la consegna e il regolamento dell'operazione di pagamento;
  • per consegnare il veicolo nel luogo di scelta della vostra azienda, eventualmente con attrezzature relative ai dispositivi di ricarica di veicoli elettrici in partnership con fornitori selezionati;
  • per le campagne di richiamo OEM in caso di difetto;
  • per gestire le multe su traffico e parcheggio ricevute dopo la vendita;
  • per gestire l'account del nostro cliente. Possiamo trattare i dati personali per gestire gli account dei nostri clienti, per gestire il rapporto contrattuale con i nostri clienti aziendali di cui è dipendente o per tenervi informata sullo sviluppo dei nostri servizi;
  • per la realizzazione di sondaggi: Tratteremo i dati personali quando vi inviamo un sondaggio al fine di migliorare i nostri servizi e prodotti richiedendo il vostro feedback e misurando la vostra soddisfazione;
  • per fornirvi un accesso alla nostra piattaforma digitale Motortrade. Potremmo trattare i dati personali quando utilizzate le nostre piattaforme digitali per diversi scopi (per gestire le vostre informazioni personali o dati relativi ai veicoli);
  • gestire la risoluzione delle controversie e assistervi e rispondere alle vostre richieste e reclami;
  • fornire accesso ai locali e asset di Arval Trading. Potremmo trattare i dati personali quando ci fate visita nei nostri locali;
  • gestire la fatturazione, la contabilità e il recupero;
  • a fini assicurativi;
  • consentire l'accesso ai locali e agli asset di Arval. Potremmo trattare i dati personali quando ci fate visita nei nostri locali al fine di mantenere un adeguato controllo di accesso e sicurezza;
  • per comunicare con voi. Potremmo trattare i dati personali quando volete contattarci, quando ci avete richiesto alcune informazioni sulla nostra azienda o sui nostri servizi o quando il contratto deve essere aggiornato;
  • per gestire i debiti esistenti (identificazione dei clienti con debiti non pagati);
  • per rispondere alle vostre richieste e assistenza;
  • per gestire la fine del contratto;
  • per gestire i rischi ai quali siamo esposti:
    • conserviamo la prova di operazioni o transazioni, anche in formato elettronico;
    • monitoriamo le vostre transazioni per gestire, prevenire e rilevare frodi;
    • effettuiamo il recupero dei crediti;
    • manteniamo azioni legali e difese in caso di controversia;
    • elaboriamo modelli statistici individuali per contribuire a definire il vostro merito di credito;
  • per effettuare operazioni finanziarie quali vendite di portafogli di debito, cartolarizzazioni, finanziamento o rifinanziamento del Gruppo BNP Paribas.
  • per migliorare la sicurezza informatica, gestire le nostre piattaforme e i nostri siti web e garantire la continuità operativa;
  • per implementare soluzioni informatiche;
  • per mantenere i sistemi d'informazione in condizioni operative;
  • per usare videosorveglianza per prevenire lesioni personali e danni a persone e cose;
  • per potenziare l'automatizzazione e l'efficienza dei nostri processi operativi e dei nostri servizi alla clientela (ovvero compilazione automatica dei reclami, tracciamento delle vostre richieste e miglioramento della vostra soddisfazione sulla base dei dati personali raccolti durante le nostre interazioni con voi, quali registrazioni telefoniche, e-mail o chat);
  • per vendere veicoli usati;
  • per fornire reportistica;
  • per fornire servizi di consulenza;
  • per gestire le richieste relative a interventi di manutenzione, guasti, ispezioni dei veicoli, riparazione dei sinistri;
  • per condurre studi statistici e sviluppare modelli predittivi e descrittivi per:
    • finalità commerciale: identificare i prodotti e i servizi che meglio soddisfano le vostre esigenze, creare nuove offerte o identificare nuove tendenze tra i nostri clienti, sviluppare la nostra politica commerciale tenendo conto delle preferenze dei nostri clienti
    • finalità di sicurezza: prevenire potenziali incidenti e migliorare la gestione della sicurezza;
    • finalità di compliance (ovvero anti riciclaggio e lotta al finanziamento del terrorismo) e gestione del rischio;
    • finalità anti-frode;
  • organizzare concorsi, lotterie, operazioni promozionali, eventi, svolgere sondaggi di opinione e soddisfazione del cliente.

3.2.2. Utilizziamo i vostri dati personali per inviarvi offerte commerciali per via elettronica e per telefono

Come parte del Gruppo BNP Paribas, vogliamo essere in grado di offrire l'accesso all'intera gamma di prodotti e servizi che meglio soddisfano le vostre esigenze.

Una volta che siete cliente e salvo opposizione, potremmo inviarvi queste offerte elettronicamente per i nostri prodotti e servizi e quelli del Gruppo se sono simili a quelli che avete già sottoscritto.

Ci assicureremo che queste offerte commerciali si riferiscano a prodotti o servizi pertinenti alle vostre esigenze e complementari a quelli che già avete per garantire che i nostri rispettivi interessi siano bilanciati.

Possiamo anche inviarvi, per telefono e posta elettronica, offerte riguardanti i nostri prodotti e servizi nonché quelle del Gruppo e dei nostri partner di fiducia, a meno che non vi opponiate.

3.2.3. Analizziamo i vostri dati personali per effettuare una profilazione standard per personalizzare i nostri prodotti e offerte

Per accrescere la vostra esperienza e soddisfazione, dobbiamo determinare a quale gruppo di clienti appartenete. A tal fine costruiamo un profilo standard dai dati rilevanti che selezionano dalle seguenti informazioni:

- ciò che ci avete comunicato direttamente durante le nostre interazioni con voi o quando avete sottoscritto un prodotto o un servizio;

- risultanti dal vostro utilizzo dei nostri prodotti o servizi;

- dall'utilizzo dei nostri vari canali: siti web e applicazioni (e.g., se siete digitalmente esperti, se preferite un percorso del cliente per abbonarvi a un prodotto, o un servizio con maggiore autonomia (selfcare);

A meno che non vi opponiate, eseguiremo questa personalizzazione sulla base della profilazione standard. Potremmo andare oltre per soddisfare meglio le vostre esigenze, se acconsentite, eseguendo una personalizzazione su misura come descritto di seguito.

3,3. I VOSTRI DATI PERSONALI SONO TRATTATI SE AVETE DATO IL CONSENSO

Per alcuni trattamenti dei dati personali, vi forniremo informazioni specifiche e chiederemo il vostro consenso. Naturalmente, è possibile revocare il consenso in qualsiasi momento.

In particolare, chiediamo il vostro consenso per:

  • personalizzazione su misura le nostre offerte e prodotti o servizi basati su profili più sofisticati per anticipare le vostre esigenze e comportamenti;
  • qualsiasi offerta elettronica per prodotti e servizi non simili a quelli che avete sottoscritto o per prodotti e servizi dei nostri partner di fiducia;
  • utilizzo dei dati di navigazione (cookie) a fini commerciali o per migliorare la conoscenza del proprio profilo.

Se necessario, vi potrebbe essere chiesto un ulteriore consenso per trattare i vostri dati personali.

4. QUALI TIPI DI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO?

Raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali, vale a dire qualsiasi informazione che vi identifica o consente di identificarvi.

A seconda dei tipi di prodotto o di servizio che vi forniamo e delle interazioni che abbiamo con voi, raccogliamo vari tipi di dati personali:

  • Informazioni di identificazione: ad esempio, nome completo, sesso, luogo e data di nascita, cittadinanza, numero di carta d'identità, numero di passaporto, numero di patente di guida, fotografia, firma);
  • Informazioni di contatto: (privati o professionali) indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono;
  • Dati relativi alle vostre abitudini e preferenze in relazione all'utilizzo dei nostri prodotti e servizi;
  • Dati raccolti dalle nostre interazioni con voi: ad esempio, i vostri commenti, suggerimenti, esigenze raccolte durante i nostri scambi con te di persona e online durante le comunicazioni telefoniche (conversazione), la discussione via e-mail, chat, chatbott, scambi sulle nostre pagine dei social media e i vostri più recenti reclami. I vostri dati di connessione e monitoraggio come cookie e tracciatori per scopi non pubblicitari o analitici sui nostri siti web, servizi online, applicazioni, pagine di social media;
  • Dati relativi al contratto di vendita del Veicolo e al relativo veicolo (es. numero identificativo cliente, numero di contratto, numero identificativo veicolo, targa di immatricolazione veicoli);
  • Dati relativi ai contratti assicurativi e alle relative pretese (ad es. cronologia dei sinistri assicurativi, incluse riparazioni e compensi pagati, valutazione della responsabilità, rapporti esperti e valutatori, identificazione e lesioni alle vittime);
  • Dati raccolti dal sistema di protezione video (incluso la CCTV);
  • Dati sui vostri dispositivi (cellulare, computer, tablet, ecc.): Indirizzo IP, specifiche tecniche e dati identificativi unici;
  • Credenziali di accesso personalizzate o funzioni di sicurezza utilizzate per collegarvi al sito e alle applicazioni di Arval Trading
  • Informazioni bancarie e finanziarie relative ai prodotti e ai servizi in Suo possesso: ad es. estremi bancari, prodotti e servizi posseduti e utilizzati (credito, assicurazione), numero di carta di credito, incidenti di pagamento;
  • Dati relativi a transazioni: transazioni che includono i dati del beneficiario, quali nome e cognome, indirizzi e recapiti, nonché i dati delle transazioni bancarie, importo, data, ora e tipo di transazione (carta di credito, bonifico, addebito diretto);

Possiamo raccogliere dati relativi ai reati penali, fermo restando il rispetto delle severe condizioni stabilite dalla normativa sulla protezione dei dati.

5. DA CHI RACCOGLIAMO I DATI PERSONALI?

Raccogliamo i dati personali direttamente dall'interessato; tuttavia, potremmo anche raccogliere dati personali da altre fonti.

Talvolta raccogliamo dati da fonti pubbliche:

  • pubblicazioni/database resi disponibili da autorità ufficiali o da terzi (ad esempio, la Gazzetta ufficiale della Repubblica francese, il Registro delle imprese, le banche dati gestite dalle autorità di vigilanza del settore finanziario);
  • siti web/social media pagine di soggetti legali o clienti aziendali contenenti informazioni divulgate (ad esempio, il vostro sito web o la vostra pagina di social media);
  • informazioni pubbliche come quelle pubblicate sulla stampa.

Raccogliamo inoltre dati personali da terzi:

  • da altre entità del Gruppo BNP Paribas;
  • dai nostri clienti;
  • dai nostri partner commerciali;
  • dai fornitori di servizi di inizio pagamento e aggregatori di conti (fornitori di servizi di informazioni sul conto);
  • da terzi quali agenzie di riferimento del credito e agenzie per la prevenzione delle frodi;
  • dai broker di dati che sono responsabili di garantire di raccogliere le informazioni pertinenti in modo legittimo.

6. CON CHI CONDIVIDIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI E PERCHÉ?

a) Con le entità del Gruppo BNP Paribas

In qualità di membro del Gruppo BNP Paribas, collaboriamo a stretto contatto con le altre società del Gruppo in tutto il mondo.

I vostri dati personali possono quindi essere condivisi tra le entità del Gruppo BNP Paribas, se necessario, per:

  • rispettare i vari obblighi di legge e normativi sopra descritti;
  • adempiere ai nostri interessi legittimi che sono:
  • gestire, prevenire, rilevare frodi;

    • condurre studi statistici e sviluppare modelli predittivi e descrittivi per le imprese, la sicurezza, il rispetto, la gestione dei rischi e la lotta alla frode;
    • migliorare l'affidabilità di alcuni dati su di Lei detenuti da altre entità del Gruppo;
    • fornirvi accesso a tutti i prodotti e servizi del Gruppo che meglio soddisfano le vostre esigenze e desideri;
    • personalizzare il contenuto e i prezzi di prodotti e servizi;

Il nostro finanziamento e rifinanziamento costituiscono anche un interesse legittimo che implica che i vostri dati personali possano essere condivisi con entità del Gruppo BNP Paribas che forniscono il nostro rifinanziamento.

I vostri dati personali possono anche essere condivisi tra le società del Gruppo Arval per condurre studi statistici e sviluppare modelli predittivi e descrittivi per finalità aziendali, di sicurezza, di compliance, di gestione del rischio e anti-frode.

In questo contesto, noi e le altre società del Gruppo Arval possiamo agire in qualità di titolari congiunti utilizzando uno strumento congiunto, attraverso il quale vi è un accesso condiviso e un uso reciproco dei dati personali di clienti e driver.

Le richieste degli interessati in merito ai propri diritti possono essere presentate ad uno dei co-titolari. I titolari congiunti si informano reciprocamente di tali richieste e assistenza l'un l'altra per poter rispondere.

Il trattamento si basa sull'interesse legittimo dei responsabili congiunti di migliorare i loro prodotti e servizi effettuando tali studi statistici.

B) Con destinatari al di fuori del Gruppo BNP Paribas e dei responsabili del trattamento

Al fine di conseguire alcune delle finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy, possiamo, se necessario, condividere i vostri dati personali con:

  • responsabili del trattamento che svolgono servizi per nostro conto (ossia, servizi IT, logistica, servizi di stampa, telecomunicazioni, recupero crediti, consulenza e distribuzione e marketing).
  • partner bancari e commerciali, agenti indipendenti, intermediari o broker, istituti finanziari, controparti, repertori di dati commerciali con i quali abbiamo un rapporto se tale trasmissione è tenuta a fornirvi servizi e prodotti o eseguire i nostri obblighi contrattuali o transazioni (ossia., banche, banche corrispondenti, depositari, custodi, emittenti di titoli, agenti pagatori, piattaforme di cambio, società di assicurazione, gestori di sistemi di pagamento, emittenti o intermediari di carte di pagamento, società di garanzia reciproca o istituti di garanzia finanziaria);
  • autorità finanziarie, fiscali, amministrative, penali o giudiziarie locali o straniere, arbitri o mediatori, autorità o istituzioni pubbliche (ossia la Banque de France,Caisse des dépôts et des Consignations), cui noi, o qualsiasi membro del Gruppo BNP Paribas, siamo tenuti a divulgare in base a:
    • la loro richiesta;
    • la nostra difesa, azione o procedimento;
    • ottemperare a un regolamento o a una raccomandazione emessa da un'autorità competente che si applica a noi o a membri del Gruppo BNP Paribas;
  • fornitori di servizi di pagamento di terze parti (informazioni sui vostri conti bancari), ai fini della fornitura di un servizio di informazioni sull'inizio del pagamento o del conto se avete acconsentito al trasferimento dei vostri dati personali a quei terzi;
  • alcune categorie professionali regolamentate come avvocati, notai o revisori, se necessario in determinate circostanze (contenzioso, revisione contabile, ecc.) nonché ai nostri assicuratori o a un acquirente effettivo o proposto delle società o delle attività del Gruppo BNP Paribas.

7. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI PERSONALI

In caso di trasferimenti internazionali provenienti dallo Spazio Economico Europeo (SEE) verso un paese non SEE, può aver luogo il trasferimento dei vostri dati personali. Se la Commissione Europea ha riconosciuto che un paese non SEE fornisce un livello adeguato di protezione dei dati, i vostri dati personali possono essere trasferiti su tale base.

Per trasferimenti verso paesi non SEE in cui il livello di protezione non è stato riconosciuto adeguato dalla Commissione Europea, otterremo una deroga applicabile alla situazione specifica (ad esempio, se il trasferimento è necessario per eseguire il nostro contratto con voi, come quando effettua un pagamento internazionale) o attueremo una delle seguenti salvaguardie per garantire la protezione dei vostri dati personali:

  • Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;
  • Norme aziendali vincolanti.

Per ottenere una copia di queste salvaguardie o dettagli su dove sono disponibili, potete inviare una richiesta scritta come indicato su privacy.arvaltrading@arval.fr.

8. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Conserveremo i vostri dati personali per il periodo necessario per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili o un altro periodo per quanto riguarda i nostri requisiti operativi, come la corretta manutenzione dei conti, l'agevolazione della gestione dei rapporti con i clienti, e rispondere a pretese legali o richieste normative.

Per esempio:

  • Gestire e segnalare i rischi, monitorare le operazioni e le transazioni per individuare eventuali anomalie, prevenire e rilevare frodi ed adempiere agli obblighi di controllo e notifica fiscale - 10 anni al massimo dal termine dei controlli interni;
  • KYC (Know Your Customer) - Eseguire un’analisi KYC e verificare i clienti (sia società che utenti fisici) prima di firmare un contratto e classificarli in base al rischio – 6 anni dopo la fine del rapporto contrattuale con il cliente;
  • Fatturazione– Registrare le transazioni a fini contabili e rispettare gli obblighi legali in materia di sicurezza finanziaria – 10 anni dopo la data della fattura;
  • Migliorare l'efficienza dei nostri processi e servizi in caso di reclamo - 5 anni dopo la fine del rapporto contrattuale con il nostro cliente;
  • Raccogliere tutte le segnalazioni di potenziali clienti B2B e fare un'offerta - 3 anni dopo la data di registrazione del potenziale cliente;
  • Fornire ai clienti i nuovi prodotti e servizi relativi alla vendita e consegna di veicoli - 3 anni dopo la data dell'evento;
  • Fornire servizi amministrativi come la preparazione e la consegna dei documenti di identificazione dei veicoli. Gestione delle questioni amministrative - 10 anni dopo la vendita;
  • Gestione del contratto e rapporto con il cliente - 5 anni dopo la conclusione del rapporto con il cliente;
  • Consegna di auto usata - 7 anni dalla data di consegna al cliente;
  • Campagne e comunicazioni di marketing - 2 anni dopo la data dell'evento;
  • Gestione di sondaggi - Sondaggi inviati ai clienti per stimare il tasso di soddisfazione dei clienti al fine di conoscere e migliorare la qualità del servizio – 3 anni dopo la data dell’evento;
  • Organizzazione di eventi – 5 anni dopo la fine dell'evento;
  • Ricerca e sviluppo per condurre studi statistici e sviluppare modelli predittivi – Durata del progetto di R&S.

9. COME SEGUIRE L'EVOLUZIONE DELLA PRESENTE INFORMATIVA

In un mondo in cui le tecnologie sono in continua evoluzione, esaminiamo regolarmente la presente Informativa sulla privacy e aggiorniamo la presente Informativa la stessa, se necessario.

Vi invitiamo a rivedere l'ultima versione di questo documento online e vi informeremo di modifiche significative attraverso il nostro sito web o attraverso i nostri canali di comunicazione standard.+

 

ALLEGATO 1

Trattamento dei dati personali per la lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo

Facciamo parte di un Gruppo bancario che deve adottare e mantenere un solido programma anti riciclaggio e contro il finanziamento del terrorismo (AML/CFT) per tutte le sue entità gestite a livello centrale, un programma anticorruzione, nonché un meccanismo per garantire il rispetto delle sanzioni internazionali (ossia, eventuali sanzioni economiche o commerciali, incluse leggi, regolamenti relativi, misure restrittive, embargo e misure di congelamento dei beni promulgati, gestiti, imposti o applicati dalla Repubblica francese, dall'Unione europea, dagli Stati Uniti, dal Dipartimento dell'Ufficio del Tesoro per il controllo degli strumenti esteri, e qualsiasi autorità competente in territori in cui è stabilito il Gruppo BNP Paribas).

In questo contesto, operiamo in qualità di titolari congiunti insieme a BNP Paribas SA, la controllante del Gruppo BNP Paribas (il termine "noi" utilizzato nella presente appendice riguarda pertanto anche BNP Paribas SA).

Per rispettare gli obblighi di AML/CFT e le sanzioni internazionali, eseguiamo le operazioni di trattamento elencate di seguito per adempiere ai nostri obblighi legali:

  • Un programma Know Your Customer (Conosci il vostro cliente) (KYC) progettato ragionevolmente per identificare, verificare e aggiornare l'identità dei nostri clienti, inclusi, se del caso, i loro rispettivi proprietari beneficiari e detentori di procura;
  • Due diligence migliorata per clienti ad alto rischio, Persone politicamente esposte o "PEP" (PEP sono persone definite dal regolamento che, per la loro funzione o posizione (politiche, giudiziarie o amministrative), sono più esposte a tali rischi) e per situazioni di maggiore rischio;
  • Politiche, procedure e controlli scritti ragionevolmente volti a garantire che la Banca non instauri o mantenga rapporti con banche di comodo;
  • Una politica basata sulla valutazione interna dei rischi e della situazione economica, di non trattare o altrimenti condurre, indipendentemente dalla valuta, attività o affari:
    • per conto di o a beneficio di persone fisiche, giuridiche o organizzazioni soggette a sanzioni da parte della Repubblica francese, dell'Unione europea, degli Stati Uniti, delle Nazioni Unite o, in alcuni casi, di altre sanzioni locali in territori in cui opera il Gruppo;
    • che coinvolgano direttamente o indirettamente territori sanzionati, tra cui Crimea/Sebastopoli, Cuba, Iran, Corea del Nord o Siria;
    • che coinvolgano istituzioni o territori finanziari che potrebbero essere collegati o controllati da organismi terroristi, riconosciuti come tali dalle autorità competenti in Francia, nell'Unione europea, negli Stati Uniti o dalle Nazioni Unite.
  • Screening e filtraggio del database dei clienti ragionevolmente progettati per garantire il rispetto delle leggi applicabili;
  • Sistemi e processi volti a rilevare e segnalare attività sospette alle autorità di regolamentazione competenti;
  • Un programma di compliance progettato ragionevolmente per prevenire e individuare corruzione e influenza illecita ai sensi della legge francese "Sapin II", alla FCPA statunitense e al Bribery Act del Regno Unito.

In questo contesto, ci avvaliamo di:

    • servizi forniti da fornitori esterni che mantengono liste aggiornate di PEP come Dow Jones Factiva (fornita da Dow Jones & Company, Inc.) e il servizio World-check (fornito da REFINITIV, REFINITIV US LLC e London Bank of Exchanges);
    • informazioni pubbliche disponibili nella stampa sui fatti relativi al riciclaggio di denaro, al finanziamento del terrorismo o alla corruzione;
    • conoscenza di un comportamento o situazione rischiosa (esistenza di una relazione di transazione sospetta o equivalente) che può essere identificata a livello del Gruppo BNP Paribas.

Eseguiamo questi controlli quando inizia un rapporto con noi, ma anche durante il rapporto che abbiamo, sia su di voi che sulle transazioni da voi effettuate. Al termine del rapporto e se siete stati oggetto di un avviso, queste informazioni saranno conservate al fine di identificarvi e adattare i nostri controlli qualora instauriate un nuovo rapporto con un'entità del Gruppo BNP Paribas, o nel contesto di una transazione di cui siete parte.

Al fine di ottemperare ai nostri obblighi legali, scambiamo informazioni raccolte per finalità di AML/CFT, anticorruzione o sanzioni internazionali tra le entità del Gruppo BNP Paribas. Quando i dati vengono scambiati con paesi al di fuori dello Spazio economico europeo che non forniscono un livello di protezione adeguato, i trasferimenti sono disciplinati dalle clausole contrattuali standard della Commissione Europea. Quando vengono raccolti e scambiati dati aggiuntivi per ottemperare alle normative dei paesi non UE, tale trattamento è necessario per il nostro legittimo interesse, ossia per consentire al Gruppo BNP Paribas e alle sue entità di rispettare i propri obblighi di legge ed evitare sanzioni locali.

 

Se desiderate ulteriori informazioni sui cookie e sulla sicurezza, vi invitiamo a leggere la nostra Politica sui cookie.